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Dúvida em relação a nome na passagem

AVIANCA nome passagem

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12 replies to this topic

#1 Murundum

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Posted 15 de July de 2017 - 11:11

Pessoal, aos experts e frequent flyers coloco aqui minha dúvida. Tenho passagem emitida pelo Lifemiles POA-GIG-POA voando AVB. Ao entrar no site da AVB para marcar os assentos observei que meu sobrenome estava duplicado tendo o resto do nome correto. Fiquei desconficado que pudesse ter problemas então liguei para o Lifemiles e me cobraram USD 50 de multa além de não devolverem a taxa de emissão de USD 43 anteriormente paga para devolver as milhas e cancelar os voos. Como não há disponibilidade de re-emissão com milhas no mesmo voo não aceitei essa oferta (o resto de minha familia já está nesse voo). Liguei para a AVB e disseram que seria um problema fácil de resolver mas que teria que ser feito pela TACA - LifeMiles. Liguei para a ANAC e disseram que milhagem não é da jurisdisção deles. Para comprar a passagem no mesmo voo terei que vender um rim para pagá-la.

 

A pergunta que deixo aqui é: estando meu nome correto na passagem tendo apenas o último nome repetido pode me acarretar problemas para o embarque? Não perguntei isso a eles. Ficou assim: OTAVIO SANTOS SANTOS

 

Obrigado pela atenção.



#2 raverbashing

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Posted 15 de July de 2017 - 11:45

Pelos valores que querem cobrar, acho que dá pra arriscar sim

 

Principalmente se você é o titular da conta de milhagem e está emitindo pra você mesmo eles deveriam arrumar de graça, acho que a reclamação com a TACA tem que ser nesse sentido

 

Mas no etkt está SANTOS SANTOS/OTAVIO? ou está SANTOS/OTAVIO SANTOS?



#3 Murundum

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Posted 15 de July de 2017 - 12:00

Pelos valores que querem cobrar, acho que dá pra arriscar sim

 

Principalmente se você é o titular da conta de milhagem e está emitindo pra você mesmo eles deveriam arrumar de graça, acho que a reclamação com a TACA tem que ser nesse sentido

 

Mas no etkt está SANTOS SANTOS/OTAVIO? ou está SANTOS/OTAVIO SANTOS?

 

Sim sou o titular da conta.

 

Está assim na página da AVB:  Otavio Branco Araujo De F Santos Santos

 

Alias um rapaz do call center da AVB me disse que o nome do meio abreviado (F) por si só já poderia dar problema.

 

 

E assim foi o recibo enviado pelo LifeMiles:

 

Apreciado (a) OTAVIO SANTOS,

Esperamos que disfrutes tu tiquete redimido en LifeMiles, encuentra los detalles de tu redención a continuación:

lyf-trans-dot.gif Detalles de redención: lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif
img-linea-gris.gif
lyf-trans-dot.gif Millas redimidas: lyf-trans-dot.gif 10,000 lyf-trans-dot.gif
img-linea-gris.gif
lyf-trans-dot.gif Viajero(s): lyf-trans-dot.gif OTAVIO SANTOS SANTOS lyf-trans-dot.gif
img-linea-gris.gif
lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif
img-linea-gris.gif

Compra de millas adicionales lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif Detalles de pago lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif
Efectivo:
lyf-trans-dot.gif
$ 25.00
lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif
Impuesto de tiquete:
lyf-trans-dot.gif
$ 18.44
lyf-trans-dot.gif lyf-trans-dot.gif   lyf-trans-dot.gif
Total:
lyf-trans-dot.gif
$ 43.44
lyf-trans-dot.gif
img-linea-gris.gif


#4 raverbashing

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Posted 15 de July de 2017 - 12:11

E quando você emitiu pelo Life Miles foi por telefone?

 

Acho que eles erraram e devem arrumar isso


Está assim na página da AVB:  Otavio Branco Araujo De F Santos Santos

 

Isso é como esse ticket está aparecendo na AVB? Acho que quem escreveu escreveu tudo no 1o campo e depois copiou só o Santos como Last Name e não apagou

 

Nome do meio é menos problemático, mas já viu também (no BR sempre viajei sem um dos sobrenomes "do meio" e nunca deu problema, também fiz isso em viagens intl e nunca deu nada MAS tenho preenchido com o nome completo ultimamente pra evitar qq problema)



#5 Murundum

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Posted 15 de July de 2017 - 12:18

Emissão pelo site do lifemiles por isso existe a possibilidade do erro ter sido meu. Quanto ao nome do meio seguido não coloco. Inclusive tenho POA-PTY-ORD-lGA emitido com nome incompleto também pelo lifemiles. Aliás se eu for colocar todo meu nome não cabe no bilhete. Na AVB está escrito com o F abreviado e com duplo SANTOS. No lifemiles tem o nome postado apenas com duplo SANTOS. Acabei de mandar email para o lifemiles pois a central telefônica deles caiu.

#6 Ernesto

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Posted 19 de July de 2017 - 19:25

Amigo

 

Já tentou o Reclame Aqui?  pode funcionar!  Bons voos e boa viagem! Na pior das hipóteses, voce ganha uma ação no JEC.



#7 Murundum

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Posted 21 de July de 2017 - 07:42

Amigo

 

Já tentou o Reclame Aqui?  pode funcionar!  Bons voos e boa viagem! Na pior das hipóteses, voce ganha uma ação no JEC.

Boa idéia. Se eu não embarcar farei isso. Funcionou com a revista IstoÉ no passado para mim.



#8 vitordos

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Posted 22 de July de 2017 - 09:18

Conseguiu resolver?

 

Tente ligar de novo e falar com algum outro atendente, com mais experiência.

 

Se não der certo, mande uma mensagem pra este e-mail: juan.henao@avianca.com

 

E uma dica a todos: por mais pomposo que seja o sobrenome ou a sequencia deles, pra uma empresa aera vale APENAS o primeiro e o último nome. SANTOS/OTAVIO basta, independentemente do resto!

 

Tomara que consiga, avise-nos aqui e conte como fez!



#9 Murundum

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Posted 22 de July de 2017 - 10:36

Bom dia Vitor Embarquei e acabei de chegar ao Rio. Não houve qualquer problema. Por via das dúvidas comprei uma passagem one way na tarifa flexível da GOL e caso eu não embarcasse teria essa alternativa. Mas dei no show na GOL e uso o crédito para um vôo futuro Muito obrigado pessoal pela ajuda. Por mais que a gente esteja acostumado a viajar sempre algo pode acontecer.
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#10 Ernesto

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Posted 22 de July de 2017 - 21:31

Fico contente que tudo tenha se resolvido bem

#11 Murundum

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Posted 22 de July de 2017 - 21:36

Ainda tem a volta. Eh eh eh

#12 Ernesto

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Posted 24 de July de 2017 - 00:17

Na torcida para que tudo de certo

#13 Murundum

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Posted 30 de July de 2017 - 12:59

Sem problemas no retorno também. Obrigado pela ajuda e pelos pensamentos positivos galera.