Já existem 26 respostas neste tópico, contribua você também!

[DuduBSB]

Brasil
O apagão particular da TAM
| 16:17

Infeliz de quem tem passagem comprada para voar TAM nestes primeiros dias do ano. Ontem, à noite, por exemplo, 23% dos voos da TAM estavam atrasados mis de 30 minutos (contra 11% da Gol). Neste momento, a coisa está um pouco pior: 29% dos seus aviões estão saindo atrasados (contra 12% dos voos da Gol).

No final de 2008, como se sabe, a Gol foi a protagonista dos atrasos. Neste início de 2010, a TAM é a vilã da vez. Pobre dos passageiros.

Por Lauro Jardim

• Back to top

[Mastercaptain]

O pessoal da StarAlliance não esta gostando nada disso!

• Back to top

[Rafaelguimaraes]

Brasil
O apagão particular da TAM
| 16:17

Infeliz de quem tem passagem comprada para voar TAM nestes primeiros dias do ano. Ontem, à noite, por exemplo, 23% dos voos da TAM estavam atrasados mis de 30 minutos (contra 11% da Gol). Neste momento, a coisa está um pouco pior: 29% dos seus aviões estão saindo atrasados (contra 12% dos voos da Gol).

No final de 2008, como se sabe, a Gol foi a protagonista dos atrasos. Neste início de 2010, a TAM é a vilã da vez. Pobre dos passageiros.

Por Lauro Jardim

Não sei se foi um azar apenas da TAM, mas ontem à noite o pau tava quebrando em SP. GRU fechou, CGH fechou e quando reabriram, a terminal SP estava com um sequenciamento monstro, além do Centro Curitiba ter pedido para parar as sáidas para aquele setor durante um bom tempo, até que o tráfego todo fosse re-ordenado.

Mas claro que isso não afetou apenas a TAM, mas o que quero dizer é que naquele horário e nestes aeroportos devia haver uma concentração maior de vôos da TAM para chegar ou sair, afetando todo o resto da malha.

Rafael

• Back to top

[Matheus]

O pessoal da StarAlliance não esta gostando nada disso!

Sim, eles vão cancelar o contrato com a TAM e chamar a finada pintada de laranja, não é isso que você quer?

• Back to top

[Air Force One]

Imagino que a Tam vai ter que acertar muita coisa pra andar na linha da Star.
Começando por aquele Fale com o Presidente, gosto da Tam mas aquilo é uma vergonha.
Ainda estou intrigado com os problemas que tive com minhas bagagens em outubro/09 ainda espero resposta, e imagino se anda acontecendo muitas vezes, porque comigo foram 2 vezes em 1 semana, meu próximo passo é me queixar na Star, acho que lá a opinião dos pax da categoria gold star conta mais do que na JJ. :S

• Back to top

[cae]

As empresas participantes da StarAlliance nao atrasam voos? que coisa hein!

• Back to top

[Air Force One]

Acho que nem com a neve que tá caindo na Alemanha a LH está com 25% dos voos atrasados.

As empresas participantes da StarAlliance nao atrasam voos? que coisa hein!

• Back to top

[PR-GOK]

O problema da TAM é pontual e parecido com o enfrentado pela VARIGOL no ano passado, quando, as operações tinham sido recém integradas, ocasionando ainda em alguma instabilidade no sistema.

A TAM está pagando o preço pela nova plataforma de atendimento, mas em breve, assim como aconteceu na GOL, tudo volta ao normal.

Tempestade em copo d´agua mode [ON]

• Back to top

[SkyClear 737]

Imagino que a Tam vai ter que acertar muita coisa pra andar na linha da Star.
Começando por aquele Fale com o Presidente, gosto da Tam mas aquilo é uma vergonha.
Ainda estou intrigado com os problemas que tive com minhas bagagens em outubro/09 ainda espero resposta, e imagino se anda acontecendo muitas vezes, porque comigo foram 2 vezes em 1 semana, meu próximo passo é me queixar na Star, acho que lá a opinião dos pax da categoria gold star conta mais do que na JJ. :S

SAC, Fale com o Presidente, Linha Direta, 0800, 4004, 3003... nada disso. Faça, sim, sua reclamação com a empresa, mas não espere que a solução venha só disso. Cliente hoje só é ouvido se falar mais alto, e isso significa efetuar registros nas agências reguladoras (no caso, a Anac) e seções de Defesa do Consumidor dos jornais. A do jornal carioca O Globo funciona que é uma beleza, fica a dica. Depois que descobri essa barbada, meu caro, só resolvo problema com gente grande, nada mais de SAC. As empresas morrem de medo de a sua reclamação ser publicada nos jornais e geralmente ligam com a solução pronta, só pra te comunicar e pedir desculpas.

Recentemente tive um problema sério com o Itaú e era tratado com o maior descaso, tanto nas agências quanto por telefone. Enviei minha reclamação para a Ouvidoria do banco, para o jornal e (o grande trunfo) para o Banco Central, que dispõe de uma seção on-line em que você registra formalmente sua reclamação. O Itaú veio de joelhos se desculpar e resolver a questão.

A quem interessar possa, o link da Defesa do Consumidor do jornal O Globo:
http://oglobo.globo.com/servicos/defesa_co...onsumidor_1.asp

• Back to top

[Mastercaptain]

Sim, eles vão cancelar o contrato com a TAM e chamar a finada pintada de laranja, não é isso que você quer?

Caro Matheus,

É muitíssimo importante que, as empresas participantes e as que estão em processo de efetivação nesta aliança, estejam em acordo com vários preceitos. Um deles é regularidade e pontualidade. Mas é no quesito segurança que uma empresa pode ser até banida ou barrada de entrar, ainda bem que não é o caso da TAM. Quanto ao seu comentário levando para o lado pessoal só posso imaginar que seja por falta de argumentos.

• Back to top

[DuduBSB]

Brasil
O apagão particular da TAM
| 16:17

Infeliz de quem tem passagem comprada para voar TAM nestes primeiros dias do ano. Ontem, à noite, por exemplo, 23% dos voos da TAM estavam atrasados mis de 30 minutos (contra 11% da Gol). Neste momento, a coisa está um pouco pior: 29% dos seus aviões estão saindo atrasados (contra 12% dos voos da Gol).

No final de 2008, como se sabe, a Gol foi a protagonista dos atrasos. Neste início de 2010, a TAM é a vilã da vez. Pobre dos passageiros.

Por Lauro Jardim

De volta ao começo do tópico: alguém sabe a razão para os atrasos? Clima? Novo sistema? Combinação dos dois?

• Back to top

[TMA-SP]

Hoje os vôos estão assim: ( atualizado as 19:00 )

Editado por Cmte. Rodolfo, 06 de janeiro de 2010 - 18:28 .

• Back to top

[Charger R/T]

Prezados,

Existem "participantes" do fórum que são funcionários de cias aéreas, e aproveitam a oportunidade de dar suas alfinetadas no que tange os problemas da concorrente, consequentemente o que era para ser uma informação passa a ser vista como uma discussão bairrista, uma pena.

Charger R/T

• Back to top

[TMA-SP]

Os atrasos podem ter diversos motivos, e ninguem a não ser que esteja BEM informado sobre meterologia etc tem
como falar algo concreto

Prezados,

Existem "participantes" do fórum que são funcionários de cias aéreas, e aproveitam a oportunidade de dar suas alfinetadas no que tange os problemas da concorrente, consequentemente o que era para ser uma informação passa a ser vista como uma discussão bairrista, uma pena.

Charger R/T

Como disse o Romário: "Calado é um poeta"

Editado por Cmte. Rodolfo, 06 de janeiro de 2010 - 18:35 .

• Back to top

[Charger R/T]

Prezados,

Existem "participantes" do fórum que são funcionários de cias aéreas, e aproveitam a oportunidade de dar suas alfinetadas no que tange os problemas da concorrente, consequentemente o que era para ser uma informação passa a ser vista como uma discussão bairrista, uma pena.

Charger R/T

Senhores,

Para não haver mau entendimento, refiro-me a ambos lados da discussão.

Abraços.

Charger R/T

• Back to top

[TMA-SP]

Pra quem deseja acompanhar os atrasos em "tempo real" pode consultar
em http://www.infraero.gov.br/impr_noon_prev....1&orig=home .
Existe a opção por aeroporto ou por cia.

• Back to top

[flaufen]

Esse problema que está ocorrendo com a TAM é pontual e relacionado a troca da plataforma, ou do sistema, ocorrendo instabilidade ocasional.
Nada que pequenos ajustes não possam resolver. Acho desnecessária agressão do participante x com o y.
Mais urbanidade ajuda a todos.

abraço.

• Back to top

[Fat Albert]

Caro Matheus,

É muitíssimo importante que, as empresas participantes e as que estão em processo de efetivação nesta aliança, estejam em acordo com vários preceitos. Um deles é regularidade e pontualidade. Mas é no quesito segurança que uma empresa pode ser até banida ou barrada de entrar, ainda bem que não é o caso da TAM. Quanto ao seu comentário levando para o lado pessoal só posso imaginar que seja por falta de argumentos.

Acho que fizeram vista grossa, pois a parceria e estrategica.

• Back to top

[insider]

usando essas tags http://veja.abril.com.br/blog/radar-on-line/tag/gol/ a gente esclarece muita coisa. Deve estar viajando muito nosso amigo.... Cortesia da.....

• Back to top

[Variguinho NG]

Esse problema que está ocorrendo com a TAM é pontual e relacionado a troca da plataforma, ou do sistema, ocorrendo instabilidade ocasional.

abraço.

Entendi!

Estão atualizando os sistemas desde Novembro do ano passado...

• Back to top