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[PHAJET]

A PROTESTE enviou ofício à Agência Nacional de
Aviação Civil (Anac) solicitando que seja revista a
decisão de fechar sete dos dez postos de
atendimento nos aeroportos brasileiros. E cobra que
a agência cumpra o seu papel regulador do setor
aéreo, coibindo e punindo os abusos, resguardando,
assim, os direitos dos passageiros.

O posicionamento da Anac de manter apenas os
postos de Guarulhos (SP), Confins (MG) e Brasília é
totalmente inaceitável e prejudicial aos interesses da
sociedade. Caso essa decisão seja mantida, a
agência perderá mais uma vez a oportunidade de
mostrar-se eficiente na fiscalização do setor e de
justificar sua razão de existir.

Concentrar o registro de queixas por telefone e internet prejudica ainda mais os
consumidores que estão submetidos
aos transtornos nos aeroportos em
decorrência do aumento de viagens
aéreas com o reaquecimento da
economia e a concentração em poucas
companhias aéreas. O consumidor não
pode ser prejudicado em razão da falta
de atendimento e de medidas mais
severas por parte da Anac.

Os aeroportos que tiveram seus postos
fechados desde o início do mês de agosto foram Galeão,
no Rio, Fortaleza, Salvador, Recife, Curitiba, Porto
Alegre e Congonhas (SP). E a agência anunciou que os
demais também podem ser fechados no ano que vem.

Fonte: Revista ProTeste. Ano IX-Nº 97-Nov/10.P.36.

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[CORSARIO2402]

A PROTESTE enviou ofício à Agência Nacional de
Aviação Civil (Anac) solicitando que seja revista a
decisão de fechar sete dos dez postos de
atendimento nos aeroportos brasileiros. E cobra que
a agência cumpra o seu papel regulador do setor
aéreo, coibindo e punindo os abusos, resguardando,
assim, os direitos dos passageiros.

O posicionamento da Anac de manter apenas os
postos de Guarulhos (SP), Confins (MG) e Brasília é
totalmente inaceitável e prejudicial aos interesses da
sociedade. Caso essa decisão seja mantida, a
agência perderá mais uma vez a oportunidade de
mostrar-se eficiente na fiscalização do setor e de
justificar sua razão de existir.

Concentrar o registro de queixas por telefone e internet prejudica ainda mais os
consumidores que estão submetidos
aos transtornos nos aeroportos em
decorrência do aumento de viagens
aéreas com o reaquecimento da
economia e a concentração em poucas
companhias aéreas. O consumidor não
pode ser prejudicado em razão da falta
de atendimento e de medidas mais
severas por parte da Anac.

Os aeroportos que tiveram seus postos
fechados desde o início do mês de agosto foram Galeão,
no Rio, Fortaleza, Salvador, Recife, Curitiba, Porto
Alegre e Congonhas (SP). E a agência anunciou que os
demais também podem ser fechados no ano que vem.

Fonte: Revista ProTeste. Ano IX-Nº 97-Nov/10.P.36.

Dizem que o MP está tentando fazer com que os postos fechados retornem, pois o atendimento PRESENCIAL sempre é muito mais importante que por telefone e internet.

Ninguem aguenta aguardar em um telefone ser atendido e nos postos NOS ajudavamos o passageiro em seus direitos, pois por telefone a atasendente NAO dá a informação que o ppax solicitava a nos atendentes....

Isso é BRASIL..............

Realmente espero que o MP/PROTESTE consigam reverter a atitude da ANAC em fechar os ppostos. pois ao meu ver a propria ANAC deu um tiro no pé deixando os passageiros a ver avioes, sobretudo em uma epoca em que ttem mais pax voando e uma mudança RADICAL na legislação para os mesmos.

Ela pode sim manter os postos e as outras formas de atendimento sem nenhum problema de ordem tecnica ou não.

CORSARIO 2402

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[carlos ferreira]

Dizem que o MP está tentando fazer com que os postos fechados retornem, pois o atendimento PRESENCIAL sempre é muito mais importante que por telefone e internet.

Ninguem aguenta aguardar em um telefone ser atendido e nos postos NOS ajudavamos o passageiro em seus direitos, pois por telefone a atasendente NAO dá a informação que o ppax solicitava a nos atendentes....

Isso é BRASIL..............

Realmente espero que o MP/PROTESTE consigam reverter a atitude da ANAC em fechar os ppostos. pois ao meu ver a propria ANAC deu um tiro no pé deixando os passageiros a ver avioes, sobretudo em uma epoca em que ttem mais pax voando e uma mudança RADICAL na legislação para os mesmos.

Ela pode sim manter os postos e as outras formas de atendimento sem nenhum problema de ordem tecnica ou não.

CORSARIO 2402

Aqui no galeão, o posto da justiça é muito mais eficiente que o posto da anac, que não resolvia(e) nada, pois até um posicionamento normativo/legal em que questionei a agencia à respeito da gol, que dizia que cumpria norma da anac, eles souberam/quiseram responder,quando então entrei no pequenas causas e ganhei...

Carlos

Editado por carlos ferreira, 30 de outubro de 2010 - 10:42 .

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