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[CostaCampos]

Pessoal, estou tentando acessar o site do fidelidade há algum tempo e não consigo. Assim que peço pra ver a disponibilidade do vôo com pontos aparece a seguinte mensagem:

ATENÇÃO

Prezado(a) Cliente,

Neste momento, solicitamos que feche seu navegador e abra novamente para acessar o nosso site http://www.tam.com.br target="_blank" e retomar o processo de compra de seu bilhete para adquirir o seu bilhete.

(ELE9999-09999)

Estou tentando há dias de diferentes computadores e nada. Alguém esta passando pelo mesmo problema ?

Abraços,

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[Bellarde]

Desde que a TAM reformulou o site dela, essa parte da Fidelidade esta tendo problemas. Semana passada não conseguia entrar com meu login e senha mas nemmm a pau... Ficava dando um outro erro, mas também com esse monte de "9999-999". O jeito foi esperar.

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[CostaCampos]

Bellarde, em 19 de janeiro de 2012 - 23:57 , disse:

Desde que a TAM reformulou o site dela, essa parte da Fidelidade esta tendo problemas. Semana passada não conseguia entrar com meu login e senha mas nemmm a pau... Ficava dando um outro erro, mas também com esse monte de "9999-999". O jeito foi esperar.

Mas e aí Bellarde, conseguiu?

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[capelini]

Não sei se há alguma ligação com o fato, mas parece que tem uma enxurrada de m... provocada por um virus, spam ou algo do tipo, uma mega-super-imensa-grandiosa promoção..."basta clicar aqui" e você ganha 25 mil pontos do Fidelidade...putz

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[Murundum]

Eu estou tentando cancelar um bikhete emitido com pontos mas nao estou conseguindo.

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[bearshare]

Porque é que a TAM de tempo em tempo investe em "reformular" o site? Nada disto é necessário. A TAM faria muitíssimo melhor se mantivesse a mesma versão de uns dois anos atrás, com todas as suas limitações e bugs corrigidos. Mas não, parece que a cada ano a área de TI abandona tudo o que foi feito no ano anterior e começa um novo projeto, onde é claro que aparecem inúmeros bugs. A cada novo projeto do site, o seu carregamento passa a ser mais pesado. Atualmente é praticamente impossível acessar o site da LAN pelo celular. Até a versão anterior, o acesso por celular era razoável; na antepenúltima versão, o acesso celular era muito eficiente. Olha, eu sou profissional de TI (Analista de Sistemas) e não consigo entender porque a TAM faz isto, não consigo entender o que é que a TAM pretende com o seu site...

Um bom exemplo de empresa que faz o oposto da TAM é a LAN, cujo site. que desde que eu comecei a usá-lo, em Novembro de 2006, tem praticamente o mesmo visual, a mesma arquitetura de sistema. Novas funcionalidades foram acrescentadas ao longo dos anos, é claro. Porém, exceto por algumas pequenas mudanças estéticas, o site é o mesmo faz pelo menos cinco anos, e é um dos melhores (senão o melhor) site de cia. aérea que eu conheço.

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[Dexter]

capelini, em 20 de janeiro de 2012 - 08:30 , disse:

Não sei se há alguma ligação com o fato, mas parece que tem uma enxurrada de m... provocada por um virus, spam ou algo do tipo, uma mega-super-imensa-grandiosa promoção..."basta clicar aqui" e você ganha 25 mil pontos do Fidelidade...putz

Absolutamente não há relação. Falsos e-mails desse tipo também usam nomes de outras empresas, e nem por isso elas saem do ar - no máximo, avisam da existência dos e-mails falsos.

bearshare, em 20 de janeiro de 2012 - 15:44 , disse:

Porque é que a TAM de tempo em tempo investe em "reformular" o site? Nada disto é necessário. A TAM faria muitíssimo melhor se mantivesse a mesma versão de uns dois anos atrás, com todas as suas limitações e bugs corrigidos. (...) Olha, eu sou profissional de TI (Analista de Sistemas) e não consigo entender porque a TAM faz isto, não consigo entender o que é que a TAM pretende com o seu site...
(...)

eu também sou analista de sistemas, e também fico estupefato com a incompetência deles. Mas, você também deve estar acostumado, assim como eu, a ver gestores incompetentes e seus mandos e desmandos com a TI. Já tive contato com consultores de empresas que prestaram serviços para a TAM, e o pouco que me disseram - obviamente preservando a devida confidencialidade - deixou claro o mafuá de plataformas que é a TI da TAM.

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[bearshare]

bearshare, em 20 de janeiro de 2012 - 15:44 , disse:

Porque é que a TAM de tempo em tempo investe em "reformular" o site? Nada disto é necessário. A TAM faria muitíssimo melhor se mantivesse a mesma versão de uns dois anos atrás, com todas as suas limitações e bugs corrigidos. Mas não, parece que a cada ano a área de TI abandona tudo o que foi feito no ano anterior e começa um novo projeto, onde é claro que aparecem inúmeros bugs. A cada novo projeto do site, o seu carregamento passa a ser mais pesado. Atualmente é praticamente impossível acessar o site da LAN pelo celular. Até a versão anterior, o acesso por celular era razoável; na antepenúltima versão, o acesso celular era muito eficiente. Olha, eu sou profissional de TI (Analista de Sistemas) e não consigo entender porque a TAM faz isto, não consigo entender o que é que a TAM pretende com o seu site...

Um bom exemplo de empresa que faz o oposto da TAM é a LAN, cujo site. que desde que eu comecei a usá-lo, em Novembro de 2006, tem praticamente o mesmo visual, a mesma arquitetura de sistema. Novas funcionalidades foram acrescentadas ao longo dos anos, é claro. Porém, exceto por algumas pequenas mudanças estéticas, o site é o mesmo faz pelo menos cinco anos, e é um dos melhores (senão o melhor) site de cia. aérea que eu conheço.

Obviamente eu digitei errado o trecho em negrito acima. O correto é: Atualmente é praticamente impossível acessar o site da TAM pelo celular. Tanto se fala sobre a fusão TAM/LAN que a gente de vez em quando até se confunde

Editado por bearshare, 20 de janeiro de 2012 - 17:17 .

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[bearshare]

Dexter, em 20 de janeiro de 2012 - 17:13 , disse:

...
eu também sou analista de sistemas, e também fico estupefato com a incompetência deles. Mas, você também deve estar acostumado, assim como eu, a ver gestores incompetentes e seus mandos e desmandos com a TI. Já tive contato com consultores de empresas que prestaram serviços para a TAM, e o pouco que me disseram - obviamente preservando a devida confidencialidade - deixou claro o mafuá de plataformas que é a TI da TAM.

Sim, claro. Gestores incompetentes estão espalhados por aí, em todas as áreas. Mas na área de TI os estragos causados por esta gente são mais visíveis. Em relação à TAM, eu sempre achei que o problema de TI que ela tem é de gestão e não de profissionais técnicos. Mas isto vai acabar em breve, a LAN vai acabar com a mamata desta gente incompetente. Duvido que a LAN admita que a TAM continue com o site horrível que ela tem.

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[CostaCampos]

Pois é pessoal, e o mais prejudicado somos nós clientes. Que de certa forma e praticidade poderíamos emitir o bilhete online. Agora, só ligando ou indo até alguma loja Tam.


O que mais me impressiona é o fato desse problema já está ocorrendo há algum tempo e NINGUÉM da TAM soluciona o problema.

Antes de tudo não sou a favor da Cia A ou Cia B. Sou um cliente fazendo de um direito que é meu.


Abraços,

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