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American Airlines acusa Decolar de fraude para inflar comissões


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American Airlines acusa Decolar de fraude para inflar comissões

 

MARIANA BARBOSA
DE SÃO PAULO

 

A American Airlines (AA) acusa a Decolar.com, agência virtual líder no Brasil, de formar esquema fraudulento com agências de viagem para inflar comissões, prejudicando a companhia americana e encarecendo bilhetes para o consumidor.

A disputa corre em um tribunal na Flórida (EUA) e revela a delicada relação entre as companhias aéreas e agências virtuais de viagem.

O suposto esquema funcionaria assim: o grupo Decolar transferia a venda de passagens da AA para agências afiliadas que dispunham de acordos de incentivo com a empresa aérea americana.

Dessa forma, as agências aumentavam as vendas e recebiam bônus maiores da AA, que seriam rateados entre a agência e a Decolar.

No processo, a AA alega que o suposto esquema seria uma retaliação ao fato de que a companhia aérea não firmou acordo de incentivo de vendas com a Decolar.

Procurada, a Decolar.com não quis entrar em detalhes. Apenas afirmou que "está em negociações de acordo com AA e está otimista que se resolva o mais breve possível". A American confirmou a existência do processo, ao qual a Folha teve acesso, mas não quis comentar.

O processo envolve o grupo argentino Despegar (dono da Decolar Brasil e de mais oito sites na América Latina, nos Estados Unidos e na Espanha). A empresa não revela faturamento. Mas um terço dos seus 3.000 mil funcionários fica no Brasil.

Desde agosto, as passagens da AA não são mais encontradas no site da Decolar. Na época, a AA publicou anúncios na grande imprensa para comunicar a saída.

A justificativa era que os preços das passagens da AA apareciam nas buscas de forma superfaturada, não refletindo a realidade das tarifas praticadas pela companhia.

Os bilhetes eram cotados a preços maiores do que os da concorrência e também daqueles oferecidos no próprio site da AA.

O grande serviço prestado por sites como Expedia e Decolar é a comparação de preços. Esses sites "espelham" as buscas dos sites das companhias aéreas e as reúnem em um único lugar. O preço da tarifa é absolutamente igual ao exibido no site das empresas aéreas.

A briga lembra a disputa entre Google e jornais, que reclamam que gastam para produzir conteúdo e que o gigante de buscas fatura com publicidade sem pagar nada para exibir esse conteúdo.

No caso do turismo virtual, está em jogo um mercado que movimentou US$ 8,2 bilhões na América Latina em 2010.

http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/11/1372219-american-airlines-acusa-decolar-de-fraude-para-inflar-comissoes.shtml

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Sem querer tentar ligar uma coisa a outra, mas eu sempre me pergunto quando vejo as campanhas publicitárias deste site lotadas de globais, ...o quão lucrativo deve ser este meio.

 

:ph34r:

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Existem investidores para sites de compras via internet. Há um grande investimento qaundo no incio

e após determinado tempo, eles pulam fora. Vi materia de um deles explicando pq já sairam nos EUA

e estão saindo tambem no Brasil.

 

Depois que pega fama, imbute taxas que não existem.

Numa agencia física vc tem as opções, com um gestor em viagens dando dicas e procurando as melhores tarifas.

 

Detalhe é que boa grande parte dos globais são clientes Flytour (agencia física) e não da decolar.

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Pague mais por um serviço pior, como diz um famoso canal na internet: OOOH QUE LEGAL

 

Não tenho nada contra agências físicas, sentar junto, escolher, conversar, e se der problema poder reclamar diretamente, mas usar a Decolar porque não consegue abrir umas 2 abas no browser ao mesmo tempo?

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já usei muito para hoteis e uma única vez para passagens aéreas (curiosamente da American, e comparei com o site da AA na época e estava mais caro). Sempre comparo com os sites dos respectivos hoteis e cias aéreas antes de comprar, e com raras excessões o Decolar sempre mostrou um custo menor, sem falar que fixo em reais e dividindo em x vezes. Se o consumidor não faz o dever de casa e não compara os custos, a culpa não é da Decolar.

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Para comprar meus tickets da disney foi a melhor opção, pois o preço era o mesmo em dólares convertido para reais e parcelado sem juros ou IOF.

 

Mas fora isso eu mesmo pesquiso no matrix e compro no site das companhias.

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Existem investidores para sites de compras via internet. Há um grande investimento qaundo no incio

e após determinado tempo, eles pulam fora. Vi materia de um deles explicando pq já sairam nos EUA

e estão saindo tambem no Brasil.

 

Depois que pega fama, imbute taxas que não existem.

Numa agencia física vc tem as opções, com um gestor em viagens dando dicas e procurando as melhores tarifas.

 

Detalhe é que boa grande parte dos globais são clientes Flytour (agencia física) e não da decolar.

Na quinta a decolar me ligou querendo fazer parceria, ou seja eu ser "afiliado" deles para vender todos os seus produtos - detalhe me ligaram de Buenos Aires!!!. Obvio q neguei e fiz com gosto.

Todos que trabalham no trade sabem o q a decolar/despegar é e como funciona.

 

eu sempre falo, a decolar é uma agencia de viagens, o expedia é uma agencia de viagens, o booking é uma agencia de viagens e por ai vai!

Graças a deus existem muitos clientes q fazem questão em viajar através de agencia, ao contrario que muitos pensam por aqui q é não somos necessários mais e sai "sempre" mais barato por conta própria!

 

 

O que a Flytour tem cara, eu considero a maior agencia de viagens no Brasil no momento desde o corporativo, consolidadora e agora operadora. A cvc não chega aos pés deles.

 

 

e pra falar da AA, ela repassa comissionamento embutido na tarifa com as outras estadunidenses fazem ou seja, a agencia ou a decolar ou qualquer outro não precisa colocar RAV ou DU.

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