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Luckert

Latam encerra sua franquia de agências de viagem

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Latam encerra sua franquia de agências de viagem

Companhia aérea vai manter apenas uma loja própria da Latam Travel

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28.nov.2019 às 19h45 
SÃO PAULO

A Latam decidiu acabar com seu negócio de franquias de agências de viagem, a Latam Travel (antiga Tam Viagens). A informação foi confirmada pela companhia aérea à Folha nesta quinta-feira (28).

A empresa tem hoje 99 franquias e uma loja própria, localizada em São Paulo e que permanecerá como a única operação física da marca.

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Avião da companhia aérea Latam na pista do aeroporto de Cumbica, em Guarulhos. - Amanda Perobelli - 6.mai.17/UOL

A mudança, de acordo com a Latam, tem por objetivo concentrar suas atividades nos canais de vendas, site e call center.

Os franqueados atuais da rede poderão continuar a usar o nome Latam Travel até o fim dos contratos, mas podem escolher nos próximos dias se querem se associar à Agaxtur, que fechou uma parceria com a Latam.

"O franqueado que decidir associar-se à Agaxtur firmará um contrato diretamente com a operadora para integrar a sua rede", disse a aérea em nota.

"A mudança do modelo de negócios da Latam Travel no Brasil não afeta a operação da empresa em outros países e não impactará as viagens e os serviços já adquiridos pelos clientes", afirma a empresa.

A Agaxtur também confirmou à Folha o acordo firmado com a Latam. Disse em nota que "a Latam Travel irá contatar cada franqueado para apresentar a proposta de migração e a Agaxtur, em separado, apresentará aos franqueados o seu modelo de negócios".
 

Fonte:Folha de São Paulo 

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Ao passo que a TAM pretendia chegar a 200 franquias em 2015, a LAN com suas agências de viagens espalhadas na AL a filial brasileira agora irá no caminho inverso com o fechamento de todas as lojas e serviços??????  

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Agência de viagens física só vai sobreviver quem especializar ou criar um serviço personalizado que garanta fidelidade.

O próprio canal de vendas da LATAM já permite isto.

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6 hours ago, A345_Leadership said:

Agência de viagens física só vai sobreviver quem especializar ou criar um serviço personalizado que garanta fidelidade.

O próprio canal de vendas da LATAM já permite isto.

Mas tu sentar numa mesa e programar uma viagem com pernoites, reservas de Hotel,guias , todo um tour para os acomodados que não querem se preocupar em organizar tudo isso....não funciona via esses sites ou despreparados agentes de call Center 

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13 hours ago, Luckert said:

Mas tu sentar numa mesa e programar uma viagem com pernoites, reservas de Hotel,guias , todo um tour para os acomodados que não querem se preocupar em organizar tudo isso....não funciona via esses sites ou despreparados agentes de call Center 

Para isso que aponto a especialização.

Digamos que 10% preferem agente de viagens. Não posso fazer uma leitura do setor, mas observando pessoas próximas e conversando com alguns, nota-se que são pessoas em um estado aquisitivo melhor e não tem tempo ou entrou em uma fase de conforto.

Outros 90% vão de Decolar, AirBnb, etc... e se ocorrer zica, aí também tem que se virar. 

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Lembrando que as ações da CVC despencaram há poucos dias com o resultado do último trimestre, então com certeza esse setor não deve estar indo bem

  • Confused 1

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2 hours ago, FCRO said:

Lembrando que as ações da CVC despencaram há poucos dias com o resultado do último trimestre, então com certeza esse setor não deve estar indo bem

Bem observado, o setor está em crise, mas a Latam não era mera operadora , era tudo nessas lojas, enfim é de se estranhar que a Latam Travel perde suas lojas apenas no Brasil 

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Minha família gostava de usar o serviço de agente de viagens

Até que a agência "pisou na bola" e vendeu uma passagem com a pegadinha de "conexão" (que nem deveria existir, lógico) LCY-LHR

Fora que reservando hotéis diretamente normalmente se tem um preço melhor (embora não possa parcelar daí, etc)

Agência fazia muito sentido há uns 20 anos atrás, hoje, só pra quem tem pouca experiência em viagens ou agência voltada para empresas, por exemplo.

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Eu confesso que prefiro a comodidade do Agente de Viagens, principalmente para hoteis e transfer em viagens.

E ai me refiro ao AGENTE, nao a grandes agencias...

Para comprar uma passagem, eu faco.. Mas nao tenho saco de ficar garimpando a internet em busca de detalhes... Prefiro dizer o que quero, quando e quanto para o agente e ele faz...

 

abrs

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Estranho que vão fechar só as lojas no Brasil,pior que todos franqueados,com exceção da única própria que atende funcionários e beneficiário na Bela Cintra

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Agente de viagens virou uma profissão de nicho, infelizmente. Ainda existe um publico cativo ou um que procura experiencias de viagens especificas que ainda vai a agencia, mas é cada vez menor. Hoje quem não sabe ou não tem paciência de entrar em sites, pesquisar, etc, procura algum familiar "especialista" que resolve a viagem para ele em poucas horas e com um preço final 20 ou 30 por cento menor do que um agente consegue fazer (afinal a agencia precisa lucrar).

 

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15 hours ago, A345_Leadership said:

Para isso que aponto a especialização.

Digamos que 10% preferem agente de viagens. Não posso fazer uma leitura do setor, mas observando pessoas próximas e conversando com alguns, nota-se que são pessoas em um estado aquisitivo melhor e não tem tempo ou entrou em uma fase de conforto.

Outros 90% vão de Decolar, AirBnb, etc... e se ocorrer zica, aí também tem que se virar. 

Um percentual muito maior via agencias física. Eu mesmo tenho vários acordos que não posso colocar no site, apenas cliente na loja.

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2 hours ago, B737-8EH said:

Eu confesso que prefiro a comodidade do Agente de Viagens, principalmente para hoteis e transfer em viagens.

E ai me refiro ao AGENTE, nao a grandes agencias...

Para comprar uma passagem, eu faco.. Mas nao tenho saco de ficar garimpando a internet em busca de detalhes... Prefiro dizer o que quero, quando e quanto para o agente e ele faz...

 

abrs

Assim como vc são muito.Tenho clientes de CGB que ligam falam o que quer e pede o melhor que eu possa fazer. Eles não tem tempo para isso.

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14 hours ago, FCRO said:

Lembrando que as ações da CVC despencaram há poucos dias com o resultado do último trimestre, então com certeza esse setor não deve estar indo bem

Essa queda nas ações da CVC se deve ao fato da operadora ter levado um prejuízo de quase 100 milhões de reais com a Avianca (OceanAir). O grupo (operadora e consolidadora) sempre compra assentos de forma antecipada, com a crise da cia, tiveram reacomodações e a não devolução por parte da cia de valores pagos de forma antecipada, aí já viu....

No caso da Latam, não são lojas físicas apenas, a Latam Travel é uma operadora e tem vários serviços. Só que o grupo não quer mais esse modelos de negócios, seguirá apenas como cia aérea e irá repassar TODOS os seus franqueados para AGAXTUR, o contrato já foi assinado entre elas.

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Realmente as agências tem um público que as usa pela comodidade. Sem falar nos contratos corporativos, não é?

Sem contar a possibilidade de parcelar a viagem toda. 

 

 

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20 hours ago, Matheus said:

...resolve a viagem para ele em poucas horas e com um preço final 20 ou 30 por cento menor do que um agente consegue fazer (afinal a agencia precisa lucrar).

 

Onde isso de 20/30%? Normalmente ou é igual ou menor, a não ser q o "profissional" esteja exagerando no mark-up. No caso nosso aqui, nossa tarifa LA é de 20% abaixo que a tarifa site. O que não tem jeito é bilhete interno no exterior, ai fica mais caro, mas origem Brasil, agência boa tem negociação filé raramente sai mais caro que a internet.

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Em TODOS os setores só restará o serviço físico que oferecer um adicional, o expertise, a possibilidade de testar produtos, etc.

O que for serviço de prateleira, de chegar, pegar e pagar será extinto em favor da internet que torna tudo mais prático e fácil.

No setor de agências vejo sim demanda para um serviço mais de consultoria, onde a agência monta o pacote para o cliente e recebe por esse serviço. Venda apenas de passagem e hospedagem é coisa do passado.

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A LATAM deixa transparecer ser meio perdida nas ações dela... é um muda muda de planos danado

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