Loja da BA em São Paulo será fechada em janeiro

[Guest Herson]

Loja da BA em São Paulo será fechada em janeiro

 

A British Airways anunciou, hoje, que consolidará seu departamento de Reservas e Vendas por telefone de São Paulo e da Cidade do México em uma única central de atendimento. A administração da nova central será terceirizada à empresa Algar Call Center Services (ACS), com sede em Campinas (SP).

A British Airways também vai desativar a loja para venda direta de passagens aéreas em São Paulo, a partir de 1º de janeiro de 2007, e a central de atendimento da capital paulista, a partir de 31 de janeiro de 2007.

 

As chamadas feitas para a British Airways começam a ser atendidas pela ACS a partir do dia 18 de dezembro. O horário de funcionamento será o mesmo, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. A companhia anuncia ainda que os clientes também podem utilizar o site da British Airways, no endereço www.ba.com, que foi lançado em maio deste ano no Brasil. Nick Horne, gerente comercial da British Airways para a América do Sul, afirma: “A decisão de fechar nossas centrais de atendimento foi tomada fundamentalmente com base em considerações econômicas e comerciais relacionadas à nossa necessidade de atingir economias de escala, consolidando atividades de centrais de atendimento sempre que possível”. Segundo o executivo, esse anúncio não reflete de maneira alguma a qualidade do desempenho da equipe no Brasil. “Ofereceremos aos nossos funcionários todo o apoio para que eles sigam com suas carreiras”. Sete funcionários brasileiros serão afetados pelo fechamento.

 

Segundo o comunicado, a desativação do departamento não terá impacto em outras áreas de operação da British Airways no Brasil. A companhia aérea atualmente opera sete vôos semanais entre o Brasil e Londres, incluindo sete vôos diretos para são Paulo e três vôos para o Rio de Janeiro com uma escala. A partir de 3 de dezembro, a BA terá mais três vôos semanais na rota entre São Paulo e Londres.

 

Fonte: PANROTAS